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作者: AaronNJ    时间: 2025-11-5 17:58
刚看到板油的热水器被拒保了，我也来说一个我的

2023年1月在“宏碁京东自营旗舰店”买的一台主机，今年夏天发现显卡风扇不转了，老是黑屏死机无响应

看了购买页面，质保描述为“本商品质保期周期3年质保，在此时间范围内可提交维修申请，具体请以厂家服务为准。”

按常规提交售后，京东交给厂家处理，厂家直接说CPU和内存是3年保，其余是1年保，拒保

继续找京东，提出购买页面质保描述和商家不一致的问题，转到高级专员

高级专员一顿操作以后，表示商家的描述他后台可以看到，他也知道我这边看不到他说的后台，但继续拒保

来回扯了几天，电脑还是要用啊，没办法，侧板拆了，拿个桌面小风扇对着显卡吹，终于不死机了

京东拒保后。断了念想了，直接淘宝买了几个小风扇，选了个最合适的，装在显卡挂板上，对着显卡吹，电就机箱内部灯带插头上取


题外话：出问题的时候刚换了双显示器中的一个，以为是新换的显示器不兼容或者线有问题，局域网VNC进去也是黑屏操作无响应，UU远程进去也是黑屏但可以重启，就一直没有往显卡散热这个方向考虑

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作者: bluelectron    时间: 2025-11-5 18:12
显卡风扇自己拆下来，买个同型号换上去不好吗？

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作者: 一叶知秋叶原    时间: 2025-11-5 18:20
本帖最后由 一叶知秋叶原 于 2025-11-5 18:21 编辑


ACER官网可以查到

台式机显卡要么保修3年，要么保修2年




360截图20251105181928608.jpg (225.56 KB, 下载次数: 0)下载附件2025-11-5 18:20 上传

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作者: 大脚    时间: 2025-11-5 19:00
我在pdd买过主机，固态硬盘坏了，联系卖家还不如联系厂家，厂家直接换新了，卖家还要收到检测，然后等售后

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作者: 伐木工人    时间: 2025-11-5 20:19
还有更奇葩的操作 ，硬盘有问题 要把整套机器都寄回才能质保。我都呆的了。我坏歌硬盘 你要我把显示器也寄回？？ 直接换块硬盘不就OK 了 ？ 谁没事干还留着显示器 和主机的包装盒子啊？

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作者: npcjy    时间: 2025-11-5 20:26
伐木工人 发表于 2025-11-5 20:19
还有更奇葩的操作 ，硬盘有问题 要把整套机器都寄回才能质保。我都呆的了。我坏歌硬盘 你要我把显示器也寄 ...
华为视频设备的遥控器坏了，除了拍视频上传外，还会派人上门检测，好像人工不要钱一样。

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作者: robbit    时间: 2025-11-5 20:29
ACER一体机卖的贴牌，买过一台，鲁大师查看里面都是杂牌。带的系统是盗版。

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作者: feifeigege    时间: 2025-11-5 20:40
acer是多么古老的牌子了，台式机就买买戴尔，华硕的不就行了

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作者: yanxin    时间: 2025-11-5 22:04
反正个人感觉京东服务是越来越差了

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作者: 玲宝贝    时间: 2025-11-5 23:00
厂家不保，京东不可能给你保吧，而且刚才有人贴了，风扇，应该包括显卡风扇吧，一年质保，

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作者: AaronNJ    时间: 2025-11-6 09:32
统一回复一下楼上各位：

1. 个人判断实际故障应该不是风扇，应该是显卡上控制风扇的电路有问题，手拨风扇不卡，一直有抖动，感觉在尝试启动；

2. 买acer是因为前一个主机也是京东自营买的acer，保内个人原因主板烧了，寄回上海免费保修了，留下了好印象；

3. 商品页面写了3年质保，没有单独列出不在3年质保范围的东西，这个挺不厚道的，比粗粮的小字宣传还恶心；

4. 后续应该不会再买acer了；

5. 京东会员也不会再自己掏钱买了，办信用卡送的那种还是会用；

6. 京东也拒保了，理由是他们的后台页面写的显卡是一年保，但是这个描述我这边是看不到的，京东高级客服专员在知道这个情况下，仍然拒保了；

7. 是不是保修不是重点了，问题我自己想办法解决了，但这个事情给我的感觉就是京东和acer做的都不厚道，我还没办法，或者说不值得浪费时间和它们折腾；

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作者: 一叶知秋叶原    时间: 2025-11-6 10:05
AaronNJ 发表于 2025-11-6 09:32
统一回复一下楼上各位：

1. 个人判断实际故障应该不是风扇，应该是显卡上控制风扇的电路有问题，手拨风扇 ...
我建议你直接打 Acer 的 400 查询一下

按照 Acer 官网的保修政策

商用机显卡保 3 年，家用机显卡保 2 年

你的机器 23 年 1 月份买的，25 年夏天出问题，应该是过了 2 年保修期

如果你买的是家用机系列的，那拒保是正常的

至于京东说后台页面上写的质保一年是不符合厂家保修政策的

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作者: 壹畈    时间: 2025-11-6 10:10
npcjy 发表于 2025-11-5 20:26
华为视频设备的遥控器坏了，除了拍视频上传外，还会派人上门检测，好像人工不要钱一样。 ...
外包不算人

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作者: worldly_guest    时间: 2025-11-6 10:24
还是自己会折腾最靠谱

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作者: 风林火山    时间: 2025-11-6 10:45
保修诀窍：出现电脑黑屏死机无响应情况，直接向供应商报电脑黑屏死机无响应，次点也只是报显卡出故障了黑屏死机无响应，一般质保期内商家会给你保，过期商家会提供有偿维修，但别说显卡风扇不转显卡黑屏死机无响应，商家售后一定概率会推说这是风扇故障过保不质保。

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作者: AaronNJ    时间: 2025-11-6 11:41
风林火山 发表于 2025-11-6 10:45
保修诀窍：出现电脑黑屏死机无响应情况，直接向供应商报电脑黑屏死机无响应，次点也只是报显卡出故障了黑屏 ...
是这个道理，要把故障往大了说

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作者: OutDate    时间: 2025-11-6 14:38
acer的东西质量不行，手里一个投影，虽然年限比较长，但是出过各种类型的问题了，投影板插接接触不良有条纹、色轮光栅板脏污导致色偏、进灰导致出现光斑、灯烛鼓风机风扇坏。。。要不是自己动手修复，早就没用了

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作者: AaronNJ    时间: 2025-11-6 15:00
OutDate 发表于 2025-11-6 14:38
acer的东西质量不行，手里一个投影，虽然年限比较长，但是出过各种类型的问题了，投影板插接接触不良有条纹 ...
是的，这次以后，不碰这个牌子了

感觉还不如从所长那买了

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作者: 喵喵猫    时间: 2025-11-6 15:09
个人的办公本一直用的acer，最长的一个用了10年，第二个传奇14用了5年内存不够了，今年又买了个传奇16.........无它，唯便宜且过得去尔

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